关于近日针对OPPO,VIVO,朵唯,华为等国产系列手机的故障问题说明 - 手机定位软件


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关于近日针对OPPO,VIVO,朵唯,华为等国产系列手机的故障问题说明


发布: 安心360官网 / 时间:2016-3-27

亲爱的安心360用户, 
 
近日,通过用户提交的工单以及客服信息显示,针对OPPO,VIVO,DOOV朵唯,华为等系列国产手机在运行安心360至尊版时,会发生 "程序已终止"的报错对话框,对此,我司针对该问题高度重视,在购入大量测试机后连夜针对该问题进行了故障复现,现在对以上故障进行说明: 

安心360程序被终止原因

安心360程序被终止原因
 
发生该问题的原因主要有以下两条: 
 
第一条:对于COSH151021与COSH151019的版本,由于新增了上网监测功能,而该功能对于部分手机而言,厂商由于安全性原因改写了安卓通用源代码,对部分资源进行了隐藏保护,因而在读取这些被厂商私自保护的资源时,可能发生了错误,导致故障,从而影响了其他功能; 
 
第二条:从我们的故障日志数据来看,这类错误普遍在手机的内存使用率在高位时产生的。而对于以上所述的这些手机而言,在内存高位时,该系统会自动按照厂商的处理逻辑去中止程序运行。
安心360程序被终止原因 
 
目前我们已经更新了至尊版软件包,最新版的标识为COSH151031,能够解决在大部分机型上此问题的发生。 
 
请各位受以上问题影响的用户,及时更新软件包,该软件包申请方法与以往一致,只要重新申请一次即可。 
 
如果在更新到151031版本后始终还是有以上故障问题,则请在工作日单独联系我司客服,我们将针对您的机型提供专用版,针对您的机型情况提供针对性的特殊解决方案。 



上海酷享信息技术有限公司IBU运营组

2015-10-31



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