关于近日京东支付部分无法到账问题的说明

发布: 安心360官网 / 时间：2018-3-2

亲爱的安心360用户， 
 
根据用户反映， 
 
近期2月28日、3月1日、3月2日期间，部分用户在使用快捷支付（京东支付）购买产品过程中，支付后系统并没有自动开通，经查，这些订单主要是由于在此期间支付系统故障而导致的。 
 
如果您遇到了这样的问题，请先通过您的京东支付钱包中，找到JD开头的一串商户订单号，通过提交工单发送给我们，以便我们为您补单。如果您无法找到商户订单号，请告知我们您进行在线支付的大致时间，与使用银行卡的银行名称，以便我们为您去核实您的支付信息。 
 
给您带来的不便，我们深表道歉。


上海酷享信息技术有限公司IBU运营组

2018-03-02

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