在手机或固话付费过程中的问题一览

发布: 安心360官网 / 时间：2016-3-27

           安心360手机定位提供多种付费支付方式，包括在线银行支付、支付宝支付、手机账户余额支付以及固定电话宽带支付。

          而对于手机账户余额支付以及固定电话宽带支付这两种方式里，我们罗列了以下集中大家比较容易遇到的问题，供大家进行参考：

          1. 手机账户余额中其实还有话费，但为什么系统说您的话费不足？针对这种情况，请拨打运营商客服热线核实一下您的话费余额，如果确实还有话费，那么发生这种情况的可能原因是您当前所在地区的运营商将您的确的手机支付业务暂时做了限制，导致了您无法购买，对于这类情况，请拨打 4007119000 支付客服电话进行核实，如果确实是这样，您只能通过其他方式进行购买。

          2. 手机支付后，但是网站系统里没有显示开通。遇到这种情况，主要的原因是在于充值系统的延时。一般来说，通过手机或固话、宽带支付，到账时间需要 5~20分钟不等，这取决于充值线路的通畅情况。此外，您需要注意的是，仅当您手机上收到消费确认信息后，才视为正常支付。如果您发送支付代码后，但没有收到消费确认信息，这种情况则没有扣费，您可以联系运营商客服热线进行确认。

          3. 系统提示说，您的手机账户已经超过当月最大消费额。遇到这种问题，说明您当地的运营商已经关闭或限制了当地的手机支付业务，您只有通过其他方式、或其他手机尝试进行支付了。

          如有任何问题，欢迎提交在线工单，或拨打客服热线 021-57713356 （工作日 9:30~18:00）向我们进行咨询。

安心360客服中心

2012年7月19日

在手机或固话付费过程中的问题一览

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